Abholung und Zustellung von Policen

Unser Ziel ist es immer, Ihnen ein möglichst stressfreies Mobilitätserlebnis zu bieten, daher haben wir versucht, den Aufwand eines ganzen Tages um einen Werkstatt-Besuch herum zu vermeiden. Mit dem Pick-Up & Delivery Service kommen wir zu Ihnen und holen Ihren 01 ab, fahren zur Werkstatt und bringen ihn dann wieder an den gleichen Ort, an dem wir ihn abgeholt haben. Die Verfügbarkeit des Services kann je nach Wohnort und nächstgelegenem Service-Punkt Ihres 01 unterschiedlich sein, wir bauen jedoch unsere Lieferaktivitäten im gesamten deutschen Markt kontinuierlich aus.

Pick-up & Delivery

Unser Pick-Up & Delivery Service ist ein Service, bei dem wir Ihren 01 an einer Adresse Ihrer Wahl abholen, dann in die Werkstatt fahren und an die gleiche Adresse zurückbringen, wenn er fertig ist. So entfällt Ihr Aufwand, sich einen Tag Zeit zu nehmen, nur weil wir eine planmäßige Wartung oder Reparatur Ihres Fahrzeugs durchführen müssen. Um Ihre Abhol- und Lieferzeiten zu planen, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen und ihnen einige Optionen vorstellen, die für Sie am besten funktionieren. Unser Drittanbieter wird an Ihrem ausgewählten Standort ankommen, die Schlüssel abholen und auch einen Rundgang durchführen, um mögliche Schäden über ein Fotoprotokoll zu dokumentieren und so sicherzustellen, dass wir uns darauf einigen, in welchem Zustand das Auto abgeholt wurde. Wenn das Auto zurückgegeben wird, wiederholen wir das gleiche Verfahren, wodurch qualitativ hochwertige Operationen von unserer Seite gewährleistet werden und keinen Zweifel daran lässt, dass Ihr Auto immer während der Zeit, in der es in unserem Besitz ist, betreut wird. Während des Dienstes wird das Auto auf seinen eigenen Rädern gefahren.

Terminplanung:

Ihre Abhol- und Lieferslots werden spätestens 5 Tage vor dem eigentlichen Abholzeitfenster über unser Kundenservice-Team gebucht. Um die Wartezeit für beide Seiten zu begrenzen, erhalten Sie Benachrichtigungen sowohl über unsere mobile App als auch per SMS. Sie erhalten eine Nachricht am Tag vor der Abholung, wenn unser Fahrer in Richtung Ihres ausgewählten Abholortes gefahren ist und auch, wenn unser Fahrer die Rückkehr zu Ihnen begonnen hat, um das Fahrzeug nach dem Service-Anlass zurückzusenden.

Absage oder Änderung des Termins:

Wenn Sie Ihr Lieferzeitfenster stornieren oder ändern möchten, müssen Sie uns entweder über unseren Chat oder telefonisch kontaktieren. Eine Stornierung oder Änderung des Zeitfensters muss spätestens um 14.00 Uhr am Werktag vor dem zugewiesenen Zeitfenster erfolgen. Für Stornierungen oder Änderungen nach 14.00 Uhr am Werktag vor Ihrem zugewiesenen Zeitfenster wird Ihnen eine Stornogebühr von 20 Euro berechnet. Unsere Fahrer akzeptieren eine Verspätung von 10 Minuten, danach berechnen wir eine Gebühr von 2 Euro pro Minute, aber maximal 30 Euro werden für Verspätungen berechnet.

Sollte etwas passieren, das uns dazu veranlasst, den Lieferslot zu ändern, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Zeit zu vereinbaren.

Versicherung:

Lynk & Co oder sein Drittanbieter-Service garantieren, dass Ihr Fahrzeug während des Transports zu unseren Clubs oder Ihrem ausgewählten Lieferort vollständig versichert ist.

Gebühren und Maut:

Sie sind für alle Gebühren und Mautgebühren verantwortlich, die mit dem Fahren des Fahrzeugs zum und vom Servicestandort verbunden sind. Unsere Fahrer nutzen immer die kürzestmögliche Strecke entsprechend dem Navigationssystem oder auf der Grundlage der örtlichen Kenntnisse des Fahrers.

Fahrzeugzustand:

Sie sind dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug so fit ist, dass der Service erbracht werden kann. Das bedeutet, dass das Fahrzeug über genügend Kraftstoff verfügen muss, um zum und vom Serviceort zu fahren. Für den Fall, dass nicht genügend Treibstoff für die Fahrt vorhanden ist, berechnen wir 10 Euro, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug zum und vom Serviceort gefahren werden kann.

Verfügbarkeit des Fahrzeugs:

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Fahrzeug zum Abholzeitpunkt am ausgewählten Ort verfügbar ist. Sie sind auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass es keine Hindernisse wie verschlossene Garagen, Tore oder ähnliches gibt, die unseren Fahrer daran hindern, das Fahrzeug abzuholen oder an Ihren ausgewählten Standort zu liefern.

Wenn ein Schlüsselaustausch erforderlich ist, treffen Sie den Fahrer am ausgewählten Ort innerhalb des eingestellten Abhol- oder Lieferslots, alle Verzögerungen an diesem Austausch führen zu einer Gebühr von 2 Euro pro Minute ab 10 Minuten nach dem festgelegten Zeitfenster, jedoch werden maximal 30 Euro für Verzögerungen berechnet.

Strafen:

Sie sind verantwortlich für alle Bußgelder im Zusammenhang mit den Fahrzeugzustand, wie zum Beispiel ein übermäßiger Verschleiß an den Reifen. 

Sie sind jedoch nicht verantwortlich für Verkehrsverstöße, die während der Ausführung des Dienstes auftreten.

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