Buche eine 01.

Bist du bereit loszulegen? Hier findest du (fast) alles, was du über deine Buchungsanfrage wissen musst.

Wie kann ich eine Buchungsanfrage senden?

Über den Bereich „Ausleihen“ in der Lynk & Co Mobile App. Du kannst verfügbare Autos durchsuchen und nach Zeit und Datum, Preis, Standort und Fahrzeugausstattung filtern. Du kannst auch die Sterne-Bewertung des Verleihers überprüfen und nachsehen, ob das Fahrzeug ein Hybrid oder ein Plug-in-Hybrid ist.

Alle Buchungen werden durch den Peer-to-Peer-Vertrag zwischen dem Leihnehmer und dem Leihgeber geregelt. 

Wenn du ein passendes Auto gefunden hast, schickst du eine Buchungsanfrage an den Verleiher. Der Verleiher hat 24 Stunden Zeit, um auf deine Buchungsanfrage zu antworten. Sobald ein Verleiher deine Buchung akzeptiert hat, erhältst du eine Benachrichtigung in der App, also stelle sicher, dass du Benachrichtigungen eingeschaltet hast!

Wenn der Verleiher nicht innerhalb von 24 Stunden (oder vor Beginn der Buchung) antwortet, wird deine Buchungsanfrage automatisch storniert.
Wenn du eine bestätigte Buchung hast, erhältst du 30 Minuten vor Beginn der Buchung eine Benachrichtigung mit dem genauen Standort des Fahrzeugs, oder sobald der Verleiher das Fahrzeug innerhalb des Start-/Endortes geparkt hat. 

Der Verleiher kann auch zusätzliche Zugangsinformationen hinzufügen, wie z. B. Garagentor-Codes oder ob das Auto auf oder neben der Straße geparkt ist. Dies gilt als sensible Information und du erhältst diese 30 Minuten vor Beginn der Buchung. 

Du musst sicherstellen, dass du das Telefon, mit dem du deine ursprüngliche Buchungsanfrage gestellt hast, zur Abholung deines Autos mitnimmst. Lynk & Co nutzt die Telefon-als-Schlüssel-Technologie, um dein spezielles Telefon für die Dauer der Buchung mit dem Auto des Verleihers zu verbinden und dir schlüssellosen Zugang zu ermöglichen.

 

Was kann ich buchen?

The Lynk & Co 01.

Alle Lynk & Co 01er kommen in der gleichen „All inclusive“-Ausstattungsvariante, elektrifizierten Antrieben, aktiver Sicherheitstechnik und Automatikgetriebe.

 

Wie buche ich ein Auto?

Sobald du dich erfolgreich für Carsharing angemeldet hast, kannst du über die mobile App verfügbare Autos nach Zeit, Preis und Fahrzeugausstattung durchsuchen und filtern.

Das Verständnis für den Mietpreis.

- Verleiher legen die „Verleiher-Gebühr“ ihrer Wahl pro Stunde oder pro Tag fest.
- Lynk & Co berechnen eine zusätzliche „Lynk & Co-Gebühr“ pro Stunde oder pro Tag, um die Servicekosten und die Versicherung zu decken.
- Der Entleiher zahlt die „Vermietungsgebühr“, die sich aus der „Verleiher-Gebühr“ + der „Lynk & Co-Gebühr“ zusammensetzt.
- Der Entleiher ist auch dafür verantwortlich, die Differenz des Kraftstoffstandes am Ende der Buchung zu einem von Lynk & Co. festgelegten Marktpreis zu bezahlen.
- Der Entleiher ist auch für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die während der Buchung anfallen, wie z. B. Park- oder Strafzettel, wie in den AGB angegeben. 
 

Welche Führerscheine akzeptiert Lynk & Co?

Du musst einen gültigen Führerschein der Kategorie B haben, um den Carsharing-Service zu nutzen. 

Die Lizenz muss in einem der unten aufgeführten Länder ausgestellt sein: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Island, Liechtenstein und Norwegen
 

Fahren im Ausland.

Als Entleiher ist es dir erlaubt, das Auto während einer Carsharing-Buchung im Ausland in einem der unten aufgeführten Länder zu fahren: 

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Island, Liechtenstein und Norwegen
 

Wie kann ich eine Buchung starten?

Wenn du das Auto am Start-/Endpunkt gefunden hast, vergewissere dich, dass die Registrierungsnummer mit deiner Buchung übereinstimmt. Schließe die Buchung ab und fülle den ersten Zustandsbericht in der App aus (indem du 5 Fotos vom Auto machst), um das Telefon als Schlüssel zu aktivieren, dann entriegele und fahre los.

Das Auto wird mit einer Carsharing-App geliefert, die dich durch deine Buchung führt und dich daran erinnert, wann es Zeit ist, zurückzufahren und das Auto abzugeben.

 

Wie kann ich eine Buchung beenden?

Wenn du zum Ende deiner Buchung kommst, musst du zuerst.

1. Stelle sicher, dass das Auto über 50 % betankt ist 
2. Vergewissere dich, dass das Auto für mindestens 24 Stunden legal geparkt ist und keine Strafzettel/Gebühren anfallen
3. Vergewissere dich, dass das Auto innerhalb des Start-/Endortes steht. Du kannst dies über das Carsharing-Widget im Auto oder über die mobile App überprüfen.

Das Auto und die mobile App geben dir Erinnerungen, wenn du dich dem Ende deiner Buchung näherst und wenn du unter 50 % Kraftstoffverbrauch liegst. Du kannst deine verbleibende Buchungszeit immer in der Carsharing-App oder in der mobilen App sehen.

Wie kann ich eine Buchung verlängern oder ändern?

Als Entleiher kannst du eine Verlängerung deiner Buchung um bis zu 2 zusätzliche Stunden beantragen. Der Verleiher muss deine Anfrage für eine Buchungsverlängerung akzeptieren, damit sie gültig ist. Die zusätzliche Zeit wird dir zum Stundensatz deiner ursprünglichen Buchung in Rechnung gestellt
 

Erhebt Lynk & Co eine Kaution?

Lynk & Co fügt zu jeder Buchungsreservierung einen Puffer von 100 Euro hinzu – dieser dient dazu, eventuelle Extrakosten wie Buchungsverlängerungen, verspätete Rückgaben oder Treibstoffkosten abzudecken.

Wie funktioniert das Tanken?

Entleiher zahlen immer für den Kraftstoff, den sie verbrauchen. Verleiher sollten das Auto immer mit mindestens 50 % des Kraftstoffs verlassen. Der Entleiher sollte das Auto immer mit mindestens 50 % Kraftstoff zurückgeben.
Fällt der Kraftstoffstand während der Buchung unter 50 %, muss der Entleiher das Auto auftanken und dafür bezahlen. Wenn der Kraftstoffstand während der Buchung nicht unter 50 % sinkt, muss der Entleiher das Auto nicht auftanken, sondern wird bei der Rückgabe des Autos mit dem während der Buchung verbrauchten Kraftstoff belastet. Dieser basiert auf der Differenz des Treibstoffstandes zu Beginn/Ende der Buchung und einem marktbasierten Treibstoffpreis, der von Lynk & Co.

Wenn der Entleiher das Auto tankt und es mit MEHR Treibstoff zurückgibt, als es zu Beginn hatte, wird diese Differenz von der gesamten Buchungsgebühr abgezogen, basierend auf dem marktbasierten Treibstoffpreis von Lynk & Co.* *Der Entleiher kann die Kosten nie unter 0 senken. 

 

Sauberkeitsregeln

Der Entleiher muss das Auto immer im gleichen oder besseren Zustand zurückgeben, als er es vorgefunden hat. Der Entleiher muss das Auto reinigen, wenn es während des Buchungszeitraums übermäßig verschmutzt wurde (z. B. bei sichtbaren Spuren von Schlamm, Essen, Krümeln oder Sand im Inneren des Mietwagens oder bei übermäßiger Verschmutzung der Außenseite des Mietwagens durch die Fahrt auf schlammigen oder schmutzigen Straßen).  
 

Meldung eines verschmutzten, beschädigten oder in schlechtem Zustand befindlichen Autos zu Beginn der Buchung.

Wenn das Auto zu Beginn einer Buchung in einem schlechten Zustand ist, darf der Entleiher das Auto NICHT starten. Wenn du den Zustand des Fahrzeugs zu Beginn der Buchung nicht akzeptierst, musst du 1. das Engagement Center kontaktieren, um eine neue Hilfe- und Support-Anfrage zu öffnen. 2. Beweise vorlegen. 

Wie funktionieren die Strafbescheide?

Als Entleiher bist du für alle Strafbescheide verantwortlich, die du während deiner Buchung verursachst. Wenn ein Verleiher nach Beendigung der Buchung einen Strafbescheid erhält, leitet Lynk & Co alle Strafbescheide an dich, den Entleiher, weiter + Bearbeitungsgebühr – vollständige Details in den AGB.

Wie funktioniert die Stornierung?

Stornierungsfrist für Buchungsanfragen
Der Entleiher kann nicht akzeptierte Buchungsanfragen jederzeit kostenlos stornieren. Verleiher können eine Buchungsanfrage jederzeit kostenlos ablehnen

Stornierungsfrist für akzeptierte Buchungsanfragen

Entleiher und Verleiher können akzeptierte Buchungen ohne Stornogebühren stornieren:
1. Mehr als 24 Stunden vor Beginn einer Buchung
2. Innerhalb von 1 Stunde nachdem der Verleiher die Buchungsanfrage akzeptiert hat

Späte Stornierungen
Für Buchungen, die außerhalb der Stornierungsfrist storniert werden, fallen Stornierungs- und No-Show-Gebühren an. Verspätete Stornierungsgebühren/Entschädigungen sind auf Anfrage möglich. Wenn du denkst, dass du eine Entschädigung vom Verleiher/Entleiher für eine verspätete Kündigung schuldest, wende dich bitte an das Hilfe-und-Support-Center von Lynk & Co.

 

Was ist, wenn ich das Auto nicht finden kann?

Wenn du das Auto nicht finden kannst, ist es möglich, dass du Anspruch auf eine Entschädigung hast, weil das Fahrzeug nicht zugänglich ist oder weil der Verleiher das Auto nicht rechtzeitig zum Buchungsbeginn am Start-/Endort geparkt hat (No-Show des Verleihers).

Was ist, wenn ich das Auto nicht ver-/entriegeln kann?

Achte darauf, dass du in der Nähe des Fahrzeugs stehst und Bluetooth eingeschaltet ist. Kontaktiere das Engagement Center für technische Unterstützung.

Bringe das Fahrzeug an den richtigen Ort zurück.

Das Fahrzeug muss zum Start-/Endpunkt zurückgebracht werden (100 m im Durchmesser). Wenn der Verleiher zusätzliche Informationen hinzugefügt hat, z. B. einen bestimmten Parkplatz, dann kannst du den 01 dort parken. 

Wie funktioniert die Maut?

Du als Entleiher bist verantwortlich für alle Bußgelder und Gebühren, die während des Sharing-Zeitraums anfallen. Der Verleiher kann alle Bußgelder und Gebühren, die während des Sharing-Zeitraums anfallen, an dich als Entleiher weitergeben. 

Muss ich meinen Führerschein mitbringen?

Ja, du musst zu jeder Buchung deinen gültigen Führerschein mitbringen.

Was soll ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Bitte kontaktiere unser Engagement Center, den Link findest du unten. 

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn der Verleiher storniert?

1. Überprüfe die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Kontaktiere unser Engagement Center. 
 

Was passiert, wenn ich das Auto nicht an den vereinbarten Ort zurückbringen kann?

Wenn du nicht in der Lage bist, das Fahrzeug an den korrekten Start-/Endort zurückzubringen, musst du Lynk & Co über das Engagement Center informieren – je nachdem, wie weit du dich vom Start-/Endort entfernt hast, können zusätzliche Gebühren für die Fahrzeugbergung anfallen. 

Sonstige Fragen

Du hast deine Antwort nicht gefunden? 

Wende dich einfach an uns, falls deine Frage oben nicht beantwortet wurde.