Retour de vehicule a la fin d’un abonnement 

Notre ambition est toujours de vous offrir l'expérience de mobilité la plus simple possible, c'est pourquoi nous avons essayé d'éliminer les tracas de devoir planifier votre journée entière pour rendre votre voiture après la fin de votre abonnement mensuel. La disponibilité du service peut différer en fonction de votre lieu de résidence, mais nous étendons continuellement nos opérations de livraison sur le marché Francais.

Differentes options: 

- Vous êtes bien sûr toujours les bienvenus pour rendre votre voiture à notre club Lynk & Co ou CSP. En France un club ouvrira ces portes a Paris.

- Demandez que nous récupérions votre voiture à un endroit convenu entre vous et le centre d'engagement à vos frais. Nous vous contacterons pour organiser la prise en charge.

Planification:

Vos créneaux de prise en charge et de livraison seront réservés via notre service clientèle au plus tard 5 jours avant le créneau de prise en charge réel. Afin de limiter le temps d'attente pour les deux parties, vous recevrez des notifications via notre application mobile et par SMS.

Annulation ou changement de créneau horaire:

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre créneau horaire, vous devez nous contacter via notre chat ou en nous appelant. Une annulation ou un changement de créneau horaire doit être effectué au plus tard à 15h00 le jour précédant le créneau horaire attribué. Pour les annulations ou modifications après 15h00 le jour précédant votre créneau horaire attribué, des frais d'annulation de 70 euros vous seront facturés. Nos chauffeurs accepteront un retard de 10 minutes, par la suite nous facturerons des frais de 20 euros.

En acceptant les conditions générales de nos services de livraison, vous reconnaissez qu'il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation d'un service qui est partiellement ou entièrement livré

Si quelque chose devait se produire et que nous devions modifier le créneau horaire attribué, nous vous contacterons dès que possible pour réorganiser une nouvelle heure.

L'état de la voiture:

Vous êtes responsable de vous assurer que le véhicule est dans un etat telle que le service puisse être effectué. Cela signifie que le véhicule doit avoir suffisamment de carburant pour se rendre au lieu de service et en revenir. Dans le cas où il n'y aurait pas assez de carburant pour faire le voyage, nous facturerons 10 euros pour garantir que le véhicule puisse être restitué.

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