La nostra ambizione è sempre quella di fornirti un'esperienza di mobilità il più possibile priva di problemi, quindi abbiamo cercato di eliminare il fastidio di programmare l'intera giornata per la restituzione dell'auto dopo aver terminato il tuo abbonamento mensile. La disponibilità del servizio potrebbe variare a seconda di dove vivi, stiamo comunque espandendo continuamente le nostre operazioni di consegna in tutto il mercato italiano.  

Opzioni di restituzione del veicolo:  
Ritireremo la tua 01 in un luogo concordato tra te e l’Engagement Center. Ti contatteremo per organizzare il ritiro della tua Auto M2M. 

Programmazione delle fasce orarie: 
Le fasce orarie di ritiro e consegna saranno prenotate tramite il nostro servizio clienti non più tardi di 5 giorni prima della fascia oraria di ritiro effettiva. Al fine di limitare i tempi di attesa per entrambe le parti, le verranno inviate notifiche sia tramite la nostra app mobile che tramite SMS. 

Cancellazione o cambio di fascia oraria: 

Se vuoi cancellare o cambiare la fascia oraria dovrai contattarci tramite la nostra chat o chiamandoci. Una cancellazione o un cambio di fascia oraria deve essere fatta al più tardi 48 ore prima della fascia oraria assegnata. I nostri autisti accetteranno un ritardo di 10 minuti, dopo di che verrà addebitata una "no-show fee” di 150 euro.  
Accettando i termini e le condizioni dei nostri servizi di consegna,si riconosce che non è possibile esercitare il diritto di recesso da un servizio parzialmente o totalmente consegnato.  
Se dovesse succedere qualcosa che causa la necessità di cambiare la fascia oraria assegnata, vi contatteremo al più presto per riorganizzare un nuovo orario.  

Stato dell'auto: 
Sei responsabile di assicurarti che il veicolo sia in condizioni tali che il servizio possa essere eseguito. Ciò significa che il veicolo deve avere abbastanza carburante per andare e tornare dal luogo del servizio. Nel caso in cui non ci sia abbastanza carburante per fare il viaggio, addebiteremo 10 euro per garantire che il veicolo possa essere restituito.