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Ritiro e consegna della polizza

La nostra ambizione è quella di fornirvi sempre un'esperienza di mobilità il più possibile senza problemi, abbiamo quindi cercato di eliminare il fastidio di programmare tutta la vostra giornata intorno ad una visita in officina. Con il servizio Pick-Up & Delivery verremo noi da voi a ritirare la vostra 01, la porteremo in officina e ve la riporteremo nello stesso luogo in cui la abbiamo ritirata. La disponibilità del servizio potrebbe variare a seconda di dove il cliente vive e della manutenzione della vostra 01, stiamo comunque espandendo continuamente il nostro servizio di consegna in tutto il mercato italiano. 

Pick-Up & Delivery
Il nostro servizio di Pick-Up & Delivery è il servizio in cui ritiriamo la vostra 01 ad un indirizzo di vostra scelta, la guidiamo fino all'officina e poi ve la riconsegniamo allo stesso indirizzo quando è pronta. In questo modo, si elimina il fastidio di rubar tempo alla vostra giornata solo perché dobbiamo eseguire la manutenzione programmata o una riparazione del vostro veicolo. Per programmare le fasce orarie di ritiro e consegna, il nostro servizio clienti vi contatterà e vi presenterà alcune opzioni che potrebbero esservi congeniali. Il nostro fornitore di servizi esterno arriverà al luogo prescelto, ritirerà le chiavi ed eseguirà un’ispezione, documentando ogni potenziale danno tramite un registro fotografico, assicurando così l'accordo sullo stato dell'auto al momento del ritiro. Quando l’auto verrà restituita, ripeteremo la stessa procedura assicurandovi così un servizio di alta qualità da parte nostra e non lasciandovi alcun dubbio che la vostra auto è sempre curata durante il periodo in cui è in nostro possesso. Durante il servizio l'auto sarà guidata sulle sue ruote. 

Programmazione delle fasce orarie:
Gli orari di ritiro e consegna saranno prenotati tramite il nostro servizio clienti non più tardi di 5 giorni prima della fascia oraria di ritiro effettiva. Al fine di limitare il tempo di attesa per entrambe le parti, vi saranno inviate notifiche sia tramite la nostra applicazione mobile che tramite messaggio di testo. Riceverete un messaggio il giorno prima del ritiro, quando il nostro autista avrà iniziato a guidare verso il luogo selezionato per il ritiro e anche quando il nostro autista avrà iniziato il ritorno verso di voi per riconsegnarvi il veicolo dopo il servizio.

Cancellazione o cambio di fascia oraria:
Se vuoi cancellare o cambiare la tua fascia oraria devi contattarci tramite la nostra chat o chiamandoci. Una cancellazione o un cambio di fascia oraria deve essere fatta al più tardi alle 14.00 del giorno lavorativo prima della fascia oraria assegnata. Per cancellazioni o modifiche dopo le 14.00 del giorno lavorativo prima della fascia oraria assegnata, vi verrà addebitata una tassa di cancellazione di 70 euro. I nostri autisti accetteranno un ritardo di 10 minuti, dopo di che vi addebiteremo una tassa di ritardo di 20 euro. Se non si presenta per il servizio programmato, le addebiteremo una tassa di no-show di 150 euro. 
 
Se dovesse succedere qualcosa che ci costringe a cambiare lo slot di consegna, vi contatteremo il prima possibile per riorganizzare il prelievo o la consegna in un nuovo orario. 

Assicurazione:
Lynk & Co o il suo fornitore esterno garantiscono che il vostro veicolo sarà completamente assicurato durante il trasporto verso i nostri club o il luogo di consegna selezionato. 

Tariffe e Pedaggi:
Il cliente è responsabile per tutte le tariffe ed i pedaggi associati alla guida del veicolo da e verso il luogo del servizio. I nostri autisti utilizzano sempre il percorso più corto e rapido possibile secondo il sistema di navigazione o in base alla loro conoscenza della zona.

Stato dell’automobile:
Il cliente è responsabile di assicurarsi che il veicolo sia in condizioni tali da poter eseguire il servizio. Ciò significa che il veicolo deve avere abbastanza carburante per essere guidato da e verso il luogo del servizio. Nel caso in cui non ci sia abbastanza carburante per fare il viaggio, addebiteremo 10 euro per garantire che il veicolo possa essere guidato da e verso il luogo del servizio.

Disponibilità dell’automobile:
Il cliente è responsabile di assicurarsi che il veicolo sia disponibile nel luogo selezionato al momento del ritiro. Il cliente è anche responsabile di assicurarsi che non ci siano ostacoli come garage chiusi, cancelli o simili che impediscano al nostro autista di ritirare o consegnare il veicolo nella località selezionata.

Se dovesse esser necessario uno scambio di chiavi, incontrerete l'autista nel luogo prescelto entro le fasce orarie stabilite per il ritiro o la consegna, eventuali ritardi in questo scambio comporteranno un addebito di 2 euro al minuto a partire da 10 minuti dopo la fascia oraria stabilita, tuttavia un massimo di 30 euro sarà addebitato per i ritardi.

Multe:
Il cliente è responsabile di tutte le multe relative allo stato del veicolo, come per esempio l’eccessiva usura delle gomme. 

Il cliente non è ovviamente responsabile per qualsiasi violazione del traffico che si dovesse verificare durante l'esecuzione del servizio.