Voertuig Retourneringsbeleid

Onze ambitie is altijd om u de meest probleemloze mobiliteitservaring te bieden, daarom hebben we geprobeerd het gedoe te elimineren van het plannen van uw hele dag rond het inleveren van uw auto na het beëindigen van uw maandelijks lidmaatschap. De beschikbaarheid van de service kan verschillen afhankelijk van waar u woont, maar we breiden onze bezorgactiviteiten voortdurend uit op de Nederlandse markt.

Opties voor het retourneren van voertuigen: 

- U bent natuurlijk altijd welkom om uw auto in te leveren bij onze Lynk & Co club of CSP. In Nederland  vind je onze club in Amsterdam en binnenkort Rotterdam, en CSP binnenkort in Diemen

 -Wij kunnen uw M2M-auto op uw kosten ophalen op een door u en het Engagement Center overeengekomen locatie. We nemen contact met u op om het ophalen van uw M2M-auto te regelen.

Tijdvakplanning:

Uw ophaal- en bezorgmomenten worden uiterlijk 5 dagen voorafgaand aan het daadwerkelijke ophaaltijdslot geboekt via onze klantenservice. Om de wachttijd voor beide partijen te beperken, ontvang je notificaties zowel via onze mobiele app als via sms.

Annulering of wijziging van tijdslot:

Als u uw tijdvak wilt annuleren of wijzigen, moet u contact met ons opnemen via onze chat of door ons te bellen. Een annulering of wijziging van het tijdslot dient uiterlijk om 15.00 uur de dag vóór uw toegewezen tijdslot te gebeuren. Voor annuleringen of wijzigingen na 15.00 uur op de dag vóór het geplande tijdslot, worden annuleringskosten in rekening gebracht van 70 euro. Onze chauffeurs accepteren een vertraging van 10 minuten, daarna brengen wij een vergoeding van 20 euro in rekening.

Door de algemene voorwaarden voor onze bezorgdiensten te accepteren, erkent u dat het niet mogelijk is om het recht uit te oefenen om u terug te trekken uit een dienst die gedeeltelijk of volledig is geleverd.

Mocht er iets gebeuren waardoor wij het toegewezen tijdslot moeten wijzigen, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een nieuw tijdstip af te spreken.

De staat van de auto:

U bent ervoor verantwoordelijk dat het voertuig in een zodanige staat verkeert dat de service kan worden uitgevoerd. Dat betekent dat het voertuig voldoende brandstof moet hebben om van en naar de servicelocatie te rijden. In het geval dat er niet genoeg brandstof is om de reis te maken, zullen we 10 euro in rekening brengen om ervoor te zorgen dat het voertuig kan worden teruggebracht.

Version 1.0