Bijlage; Mobiliteitscoulance

Wat is mobiliteitscoulance?

Mobiliteitscoulance is een reeks mobiliteits- en coulanceoplossingen die bedoeld zijn om jou, onze klant, te ondersteunen wanneer je Lynk & Co-auto of de Maandelijkse Membership-auto (hierna 'Auto' genoemd) zich in een door Lynk & Co aanbevolen werkplaats bevindt waar deze door Lynk & Co is geboekt voor een van de werkplaatsactiviteiten uit tabel 1 hieronder en deze activiteiten meer dan 1 (één) kalenderdag duren.

Mobiliteitscoulance is van toepassing op Maandelijkse Membership- en Onderhoudsplan-klanten gedurende de looptijd van het Maandelijkse Membership of het Onderhoudsplan. De coulance is ook van toepassing op alle klanten, ongeacht de eigendomsstatus, in de gevallen die in de onderstaande tabel vermeld staan.

Welke mobiliteitscoulance kan ik gebruiken?

Welke mobiliteitsoplossing voor jou beschikbaar is, hangt af van je eigendomsstatus en de door Lynk & Co aanbevolen werkplaatsactiviteit die wordt uitgevoerd, zoals uiteengezet in tabel 1 hieronder.
Mocht je Auto zich in een door Lynk & Co aanbevolen werkplaats bevinden voor meer dan 1 (één) verschillende werkplaatsactiviteit, dan is de meest gunstige mobiliteitsoplossing van toepassing voor de totale tijd dat de Auto zich in een door Lynk & Co aanbevolen werkplaats bevindt.

Tabel 1

Werkplaatsactiviteit

Auto terug naar de klant

Maandelijkse Membership

Langdurig

Onderhoudsplan

Niet-memb

Gepland onderhoud

dezelfde dag

N

-

N

N

>1 dag

J

-

J

N

Seizoensgebonden bandenwissel

dezelfde dag

N

-

N

N

>1 dag

J*

-

J*

N

PTI/APK

dezelfde dag

N

-

-

-

>1 dag

J**

-

-

-

Terugroeping (garantie)

dezelfde dag

N

-

N

N

>1 dag

J

-

J

J

Reparatie (garantie)

dezelfde dag

N

-

N

N

>1 dag

J

-

J

J

Reparatie (niet onder garantie)

dezelfde dag

N

-

N

N

>1 dag

J

-

J***

N

Ongeval (autoverzekering)

dezelfde dag

N

-

-

-

>1 dag

J

-

-

-

*Mobiliteitscoulance met betrekking tot seizoensgebonden bandenwissel is alleen geldig voor klanten die bandenservice hebben gekocht of deze hebben opgenomen als onderdeel van het Maandelijkse Membership.

**Mobiliteitscoulance met betrekking tot PTI/APK-service geldt alleen voor Maandelijkse Membership-klanten in Zweden en Duitsland

***Mobiliteitscoulance met betrekking tot reparaties buiten de garantie voor Onderhoudsplan-klanten is maximaal beschikbaar voor 3 (drie) kalenderdagen.

Indien mobiliteitscoulance voor jou van toepassing is, kun je de optie voor mobiliteitscoulance selecteren die het meest geschikt is voor jou. Je kunt de mobiliteitscoulanceoptie (zoals hieronder beschreven in tabel 2) kiezen die je wenst wanneer je het ophalen en afleveren van je Auto met ons bij Lynk & Co regelt.

Tabel 2

Mobiliteitscoulance

> 1 dag
<2>

>2 dagen

Gear voucher

@30€

(voor € 30 x aantal dagen) x 0,9

Membershipkorting****

@25€

(voor € 25 x aantal dagen) x 0,9

Mobiliteitsvoucher (indien van toepassing op je woonplaats)

@25€

(voor € 25 x aantal dagen) x 0,9

Vervangende auto

Ja

Ja

**** Maandelijkse Membership of Onderhoudsplan 

Regels voor vervangende auto

Als je ervoor kiest om gebruik te maken van de optie voor mobiliteitscoulance van een vervangende auto, zijn de volgende regels van toepassing gedurende de periode dat je de vervangende auto gebruikt.

• De gebruikskosten voor de vervangende auto komen op je rekening op dezelfde basis als bij het gebruik van een Maandelijkse Membership-auto. Voorbeelden van, maar niet uitsluitend, dergelijke gebruikskosten zijn: brandstofverbruik, tolwegtarieven, snelheids- en/of parkeerboetes, eigen risico verzekering bij ongevallen, enz.

• Het is niet mogelijk om vervangende auto's te delen op een deelplatform, inclusief het Lynk & Co-deelplatform. 

• Je moet de vervangende auto beschikbaar stellen om te worden opgehaald op hetzelfde moment dat de werkplaatsactiviteit is afgerond en je Auto aan jou wordt geretourneerd. Als je de vervangende auto op dit moment niet beschikbaar stelt voor ophalen, worden extra huurkosten in rekening gebracht. De huurkosten variëren maar zijn niet hoger dan € 100 (honderd euro) per dag.

• Het gebruik van een vervangende auto is beperkt tot een kilometerstand van 100 (honderd) kilometer per dag. Elke kilometer die boven deze limiet wordt gereden, wordt aan jou in rekening gebracht tegen een tarief van € 0,25/km.

Een vervangende auto is uitgerust met standaardbanden voor de desbetreffende markt. Vervangende auto's hebben geen specifieke winterbanden als een dergelijke bestelling is geplaatst voor je Lynk & Co-auto.

Overige

Bovendien wordt mobiliteitscoulance aangeboden in het geval van autopech als onderdeel van de pechhulpdienst van L&C. Raadpleeg de voorwaarden van pechhulp voor meer informatie.