Reserveer een 01.

Klaar om te beginnen? Dit is (bijna) alles wat je moet weten om een reservering aan te vragen.

Hoe verstuur ik een boekingsaanvraag?

Via het gedeelte 'Lenen' van de mobiele app Lynk & Co. Je kunt door beschikbare auto's bladeren en filteren op basis van tijd en datum, prijs, locatie en voertuiguitrusting. Je kunt ook de sterbeoordeling van de Uitlener bekijken en zien of het voertuig een hybride of een plug-in hybride is.

Alle boekingen vallen onder het peer-to-peer-contract tussen de Lener en de Uitlener. LINK

Als je een auto vindt die bij je past, stuur dan een boekingsverzoek naar de Uitlener; de Uitlener heeft 24 uur de tijd om op je reserveringsverzoek te reageren. Zodra een Uitlener je boeking heeft geaccepteerd, ontvang je een melding in de app, dus zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld!

Als de Uitlener niet binnen 24 uur reageert (of voordat de boeking begint), wordt je boekingsverzoek automatisch geannuleerd.
Wanneer je een bevestigde boeking hebt, ontvang je 30 minuten voordat de boeking start of zodra de Uitlener de auto op de start-/eindlocatie heeft geparkeerd een melding met de exacte locatie van de auto. 

De Uitlener kan ook aanvullende toegangsinformatie geven, zoals garagedeurcodes, en of de auto op straat of elders geparkeerd staat. Dit wordt als gevoelige informatie beschouwd en je ontvangt deze 30 minuten voordat de boeking begint. 

Je moet ervoor zorgen dat je de telefoon waarmee je jouw oorspronkelijke boekingsverzoek hebt gedaan, meeneemt om je auto op te halen. Lynk & Co maakt gebruik van telefoon-als-sleutel-technologie om je specifieke telefoon te koppelen aan de auto van de Uitlener voor de duur van de boeking, waardoor je sleutelloze toegang krijgt.

 

Wat kan ik boeken?

De Lynk & Co 01.

Alle Lynk & Co 01's worden geleverd met hetzelfde 'all-inclusive' uitrustingsniveau, geëlektrificeerde aandrijflijnen, actieve veiligheidstechnologie en automatische transmissie.

 

Hoe boek ik een auto?

Nadat je je hebt aangemeld voor autodelen, kun je met de mobiele app door beschikbare auto's bladeren en deze filteren op basis van tijd, prijs en voertuiguitrusting.

Inzicht in de huurprijs.

- Uitleners stellen het 'Uitlenerstarief' van hun keuze per uur of per dag vast.
- Lynk & Co brengt een extra 'Lynk & Co-vergoeding' per uur of per dag in rekening als dekking voor servicekosten en verzekering.
- Leners betalen de 'Huurprijs' die gelijk is aan het 'Uitlenerstarief' plus de 'Lynk & Co-vergoeding'.
- Leners zijn ook verantwoordelijk voor het betalen van het verschil in brandstofpeil aan het einde van de boeking tegen een marktprijs voor brandstof die is vastgesteld door Lynk & Co.
- Leners zijn ook verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die ontstaan zijn tijdens de boeking, zoals parkeer- of snelheidsboetes zoals gespecificeerd in de algemene voorwaarden. 
 

Welke rijbewijzen accepteert Lynk & Co?

Je moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs van categorie B om de autodeeldienst te gebruiken. 

Het rijbewijs moet zijn afgegeven in een van de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.
 

Rijden in het buitenland.

Als Lener mag je met de auto in het buitenland rijden tijdens een autodeelboeking in de onderstaande landen: 

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.
 

Hoe start ik een boeking?

Wanneer je de auto op de start-/eindlocatie hebt gevonden, controleer dan of het kenteken overeenkomt met je boekingsreservering. Tik op Voltooi de startboeking en vul het eerste conditierapport in de app in (maak 5 foto's van de auto) om de telefoon-als-sleutel in te schakelen en vervolgens te ontgrendelen en weg te rijden.

De auto wordt geleverd met een ingebouwde app voor het delen van de auto om je door je boeking te leiden en je eraan te herinneren wanneer het tijd is om terug te gaan om de auto in te leveren.

 

Hoe beëindig ik een boeking?

Als je aan het einde van je boeking komt, moet je dit eerst doen.

1. Zorg ervoor dat de auto meer dan 50% is volgetankt 
2. Zorg ervoor dat de auto minimaal 24 uur legaal geparkeerd staat en dat er geen parkeerboetes/-kosten kunnen worden opgelegd
3. Zorg ervoor dat de auto binnen de start-/eindlocatie staat; dit kun je controleren via de autodeelwidget in de auto of via de mobiele app.

De auto en de mobiele app geven je een herinnering wanneer je bijna aan het einde van je boeking bent en wanneer je minder dan 50% brandstof over hebt. Je kunt je resterende boekingstijd altijd zien via de app voor autodelen in de auto of de mobiele app.

Hoe kan ik een boeking verlengen of wijzigen?

Als Lener kun je een verzoek indienen om je boeking met maximaal 2 uur te verlengen. Je kunt dit doen via de in-car app of mobiele app. De Uitlener moet je verzoek om verlenging van de boeking accepteren voordat deze geldig is. Voor de extra tijd wordt een uurtarief in rekening gebracht zoals gespecificeerd in je oorspronkelijke boeking
 

Brengt Lynk & Co een borgsom in rekening?

Lynk & Co voegt een buffer van 100 euro toe aan elke boekingsreservering - dit is om eventuele extra kosten te dekken, zoals verlengingen van de boeking, te laat inleveren of brandstofkosten.

Hoe werkt bijtanken?

Leners betalen altijd voor de brandstof die ze gebruiken. Uitleners moeten de auto altijd met een ten minste 50% volle tank achterlaten. Leners dienen de auto altijd met een ten minste 50% volle tank in te leveren.
Als het brandstofpeil tijdens de boeking onder de 50% zakt, moet de Lener de auto op eigen kosten bijtanken. Indien het brandstofpeil tijdens de boeking niet onder de 50% zakt, hoeft de Lener de auto niet bij te tanken, maar wordt bij het inleveren van de auto de tijdens de boeking verbruikte brandstof in rekening gebracht. Dit is gebaseerd op het verschil in brandstofpeil aan het begin/einde van de boeking en een marktconforme brandstofprijs bepaald door Lynk & Co.

Als de Lener de auto bijtankt en de auto terugbrengt met MEER brandstof dan bij aanvang, wordt dit verschil van de totale boekingskosten afgetrokken op basis van de marktconforme brandstofprijs van Lynk & Co. * *Lener kan de kosten nooit verlagen tot onder 0. 

 

Netheidsregels

De Lener dient de auto altijd in dezelfde of betere staat in te leveren dan waarin hij hem heeft aangetroffen. De Lener dient de auto wel schoon te maken als deze tijdens de boekingsperiode sterk vervuild is geweest (bijvoorbeeld als er zichtbare sporen van modder zijn, voedsel, kruimels of zand in het interieur van de deelauto of als er te veel vuil aan de buitenkant van de deelauto zit door het rijden op modderige of vuile wegen).  
 

Het melden van een vuile, beschadigde of in slechte staat verkerende auto bij aanvang van de boeking.

Als de auto bij aanvang van een boeking in slechte staat verkeert, mag de Lener de auto NIET starten. Als je de staat van de auto bij aanvang van de boeking niet accepteert, moet je 1. Contact opnemen met het Engagement Center om een hulp- en ondersteuningsaanvraag te openen. 2. Bewijs overleggen. 

Hoe zit het met boetes?

Als Lener ben je verantwoordelijk voor eventuele boetes die je tijdens uw boeking oploopt. Als een Uitlener een boete ontvangt nadat de boeking is beëindigd, stuurt Lynk & Co eventuele boetes door naar jou, de Lener, plus verwerkingskosten - volledige details in de algemene voorwaarden.

Hoe werken annuleringen?

Annuleringsperiode voor boekingsaanvragen
De Lener kan alle niet-geaccepteerde boekingsverzoeken op elk moment kosteloos annuleren. Uitleners kunnen een boekingsverzoek op elk moment kosteloos afwijzen

Annuleringsperiode voor geaccepteerde boekingsaanvragen

Leners en Uitleners kunnen geaccepteerde boekingen zonder annuleringskosten annuleren:
1. Meer dan 24 uur voordat een boeking begint
2. Binnen 1 uur nadat de Uitlener het boekingsverzoek heeft geaccepteerd

Late annuleringen
Er worden kosten voor late annulering en no-show in rekening gebracht voor reserveringen die buiten de annuleringsperiode worden geannuleerd. Zie de algemene voorwaarden voor de volledige details. Kosten/vergoeding voor late annulering op aanvraag. Als je vindt dat je een vergoeding van de Uitlener/Lener moet krijgen voor een te late annulering, neem dan contact op met het hulp- en ondersteuningscentrum van Lynk & Co.

 

Wat moet ik doen als ik de auto niet kan vinden?

Als je de auto niet kunt vinden, is het mogelijk dat je recht hebt op een vergoeding omdat de auto niet beschikbaar is of omdat de Uitlener de auto niet op tijd heeft geparkeerd op de start-/eindlocatie voor de start van de boeking (no-show Uitlener).

Wat moet ik doen als ik de auto niet kan vergrendelen/ontgrendelen?

Zorg ervoor dat je dicht bij de auto staat en dat Bluetooth is ingeschakeld. Neem contact op met het Engagement Center voor technische ondersteuning.

Het voertuig terugbrengen naar de juiste locatie.

Het voertuig moet worden teruggebracht naar de start-/eindlocatie (met een doorsnede van 100 m). Als de Uitlener aanvullende informatie heeft gegeven, bijvoorbeeld een specifieke parkeerplaats, kun je de 01 daar parkeren. 

Hoe zit het met tolgelden?

Je bent als Lener verantwoordelijk voor eventuele boetes en kosten die tijdens de deelperiode zijn opgelopen. Uitleners kunnen eventuele boetes en kosten die tijdens de deelperiode optreden, aan jou als Lener doorberekenen. 

Moet ik mijn rijbewijs meenemen?

Ja, je moet bij elke boeking je geldige rijbewijs meenemen.

Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden?

Neem dan via de onderstaande link contact op met ons Engagement Center. 

Hoe vraag ik restitutie aan als de Uitlener annuleert?

1. Zie de algemene voorwaarden.
2. Neem contact op met ons Engagement Center. 
 

Wat gebeurt er als ik de auto niet op de afgesproken locatie kan terugbrengen?

Als je de auto niet kunt terugbrengen naar de juiste start-/eindlocatie, moet je Lynk & Co hiervan op de hoogte stellen via het Engagement Center - afhankelijk van hoe ver je de auto van de start-/eindlocatie hebt achtergelaten, kunnen er extra kosten voor het bergen van de auto in rekening worden gebracht. 

Dat was niet mijn vraag

Geen antwoord gevonden? 

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? We zijn er om je te helpen, neem contact op met ons Engagement Center.