Reserveringen beheren.

Hoe je reserveringen accepteert, een sessie start en beëindigt, een reservering annuleert, enzovoort.

Een reserveringsaanvraag accepteren.

Wanneer je een start-/eindlocatie en een tarief hebt ingesteld en je auto beschikbaar hebt gesteld, begin je boekingsverzoeken te ontvangen van potentiële Leners. Zorg ervoor dat je meldingen hebt toegestaan, zodat je altijd meldingen ontvangt bij nieuwe boekingsaanvragen

Als Uitlener kun je altijd kiezen of je een boekingsverzoek wilt accepteren of weigeren. Je bent niet verplicht om een boekingsverzoek te accepteren als dat je niet uitkomt. Wanneer je een nieuw boekingsverzoek ontvangt, krijg je een melding en een hoofdkamerkaart. Uitleners kunnen een boekingsverzoek van de hoofdkamer accepteren/weigeren of doorklikken naar een gedetailleerd overzicht van de boeking. Time-out voor boekingsverzoeken na 24 uur OF 10 minuten na de starttijd van een boeking, afhankelijk van wat het vroegst is.
 

Een huurperiode starten en beëindigen.

Voor aanvang van de boeking (Lynk & Co raadt 30 minuten voor aanvang van een boeking aan) moeten Uitleners het volgende doen:

1. Zorg ervoor dat je auto geparkeerd staat op de vooraf vastgestelde start-/eindlocatie. 
a. Bij het parkeren dien je ervoor te zorgen dat je auto legaal geparkeerd staat voor de duur van de boekingsperiode. Dus niet op een parkeerplaats met beperkte tijd.
2. Zorg ervoor dat de auto schoon en netjes is.
3. Zorg ervoor dat de auto minimaal 50%  (een halve tank) brandstof heeft.
 

De peer-to-peer-overeenkomst accepteren.

Door je aan te melden voor en gebruik te maken van autodelen, accepteer je dat alle boekingen vallen onder de peer-to-peer-overeenkomst, zoals gespecificeerd in de algemene voorwaarden. Dit is een onderhandse overeenkomst tussen jou, de Uitlener, en de Lener.
 

Verlengen van een boeking.

Tijdens een lopende boeking kunnen Leners vragen om de boeking met maximaal 2 uur te verlengen. Dit wordt in rekening gebracht als extra uren tegen het uurtarief. Als Uitlener ontvang je een melding wanneer een Lener een verlenging van de boeking aanvraagt. Het is aan jou om de verlenging van de boeking te accepteren/weigeren. Verlengingsverzoeken voor boekingen verlopen aan het einde van de oorspronkelijke boekingsperiode.
 

Hoe werken annuleringen?

Annuleringsperiode voor boekingsaanvragen
De Lener kan alle niet-geaccepteerde boekingsverzoeken op elk moment kosteloos annuleren. Uitleners kunnen een boekingsverzoek op elk moment kosteloos afwijzen.

Annuleringsperiode voor geaccepteerde boekingsaanvragen
Leners en Uitleners kunnen geaccepteerde boekingen zonder annuleringskosten annuleren

1. Meer dan 24 uur voordat een boeking begint.
2. Binnen 1 uur nadat de Uitlener het boekingsverzoek heeft geaccepteerd.

Het is echter in geen geval mogelijk om een boeking te annuleren na de starttijd van de boeking.
Late annuleringen
Er worden kosten voor late annulering en no-show in rekening gebracht voor reserveringen die buiten de annuleringsperiode worden geannuleerd. Zie de algemene voorwaarden voor volledige details. Kosten/vergoedingen voor late annulering zijn op aanvraag. Als je vindt dat je een vergoeding van de Uitlener/Lener moet krijgen voor een te late annulering, neem dan contact op met het hulp- en ondersteuningscentrum van Lynk & Co.
 

Welke rijbewijzen accepteren jullie?

Uitleners moeten zich aanmelden met een EU-rijbewijs van categorie B.

Waarom hebben jullie mijn rijbewijs als Uitlener nodig?

Dit wordt gebruikt voor identificatie en om witwassen van geld te voorkomen.

Moet de Lener het voertuig met hetzelfde brandstofpeil terugbrengen?

De Lener moet het voertuig terugbrengen met minimaal 50% van een tank brandstof. Elk brandstofverschil wordt aan de Lener in rekening gebracht tegen een marktconforme brandstofprijs en dit wordt toegevoegd aan (of in sommige gevallen verwijderd van) de eindafrekening van de Lener.
 

Wat gebeurt er als de Lener de auto terugbrengt met minder brandstof dan waarmee hij is gestart?

Als de Lener de auto met minder brandstof terugbrengt, worden de extra brandstofkosten toegevoegd aan de eindafrekening van de Lener. De brandstofkosten worden berekend op basis van de marktprijs van Lynk & Co.

Wat gebeurt er als de Lener de auto terugbrengt met meer brandstof dan waarmee hij is gestart?

Als de Lener de auto met meer brandstof terugbrengt, worden de extra brandstofkosten afgetrokken aan de eindafrekening van de Lener. De brandstofkosten worden berekend op basis van de marktprijs van Lynk & Co. Als de extra brandstofkosten ooit hoger zijn dan de marktprijs, kan de marktprijs worden verlaagd tot 0 euro/SEK, maar de Uitlener zal de Lener nooit geld verschuldigd zijn voor brandstof.
 

Mag iemand anders dan de Lener de auto ophalen of besturen?

Nee, dit maakt de verzekering ongeldig en is in strijd met onze algemene voorwaarden. Dit kan resulteren in verwijdering van het platform.

Hoe kan ik een vergoeding aanvragen voor een annulering?

Door het Engagement Center te bellen of een hulp- en ondersteuningsaanvraag te openen via de mobiele app/website.

Kan ik meerdere boekingen achter elkaar organiseren?

Ja, het is echter de verantwoordelijkheid van de Uitlener om ervoor te zorgen dat de auto is voorbereid op alle boekingen, dus op het juiste moment op de juiste plaats wordt geparkeerd, wordt bijgetankt tot ten minste 50% en schoon en netjes is.

Mag ik mijn sleutel gewoon aan de Lener geven?

Nee.

Wie kan boekingsaanvragen accepteren/weigeren?

Alleen de voertuigeigenaar of de genoemde contracteigenaar kan boekingsaanvragen accepteren/weigeren.

Dat was niet mijn vraag

Geen antwoord gevonden? 

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? We zijn er om je te helpen, neem contact op met ons Engagement Center.