Pick-up & Delivery policy

Vår ambition är att alltid att ge dig en så problemfri mobilitetsupplevelse som möjligt, därför ämnar vi att eliminera besväret med att schemalägga hela din dag runt ett verkstadsbesök. Med vår Pick-Up & Delivery Service kommer vi till dig och hämtar din 01, kör den till verkstaden och lämnar sedan tillbaka den till samma plats som vi hämtade den. Tjänstens tillgänglighet kan variera beroende på var du bor och servar din 01, men vi utökar kontinuerligt våra leveransmöjligheter på den svenska marknaden.

Pick-Up & Delivery

Vår Pick-Up & Delivery Service är en tjänst där vi hämtar din 01 från en adress du själv väljer, vi kör den till verkstaden och levererar den sedan tillbaka till samma adress när den är klar. Således eliminerar vi besväret med att anpassa hela din dag enbart för att behöva utföra ett schemaunderhåll eller reparation av ditt fordon. För att planera dina hämtnings- och leveranstider kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig och presentera några alternativ som fungerar bäst för dig. Vår tredjepartsleverantör kommer till din valda plats, samlar in nycklarna och utför en genomgång där eventuella skador dokumenteras via en fotologg, detta säkerställer att vi är överens avseende i vilket tillstånd bilen hämtades. När bilen returneras upprepar vi samma procedur vilket säkerställer högkvalitativa operationer från vår sida och lämnar inget tvivel om att din bil alltid tas om hand under den period den är i vår besittning. Under själva tjänsten transporteras alltid bilen på sina egna hjul. 

Tidsbokning:

Ditt leveranstillfälle kommer att bokas av vårt leveransteam senast 5 dagar före den fysiska leveransen. För att begränsa väntetiden för båda parter kommer du att få notiser via både vår mobilapp och SMS. Du kommer att få en notis en dag före hämtning, samt på dagen för hämtning när vår förare börjar köra mot din valda leveransplats och när föraren påbörjar leveransen tillbaka till dig efter servicetillfället.

Avbokning eller ändring av leverans:

Om du vill avboka eller ändra din leveranstid måste du kontakta oss antingen via vår chatt eller genom att ringa oss. En avbokning eller ändring måste göras senast kl. 14.00 arbetsdagen före din bekräftade leverans. För avbokningar eller ändringar efter kl. 14.00 arbetsdagen före den bekräftade leveransen kommer du att debiteras en avbokningsavgift på 200 SEK. Våra förare accepterar en fördröjning på 10 minuter efter utsatt tid, därefter debiterar vi en avgift om 20 SEK per minut, maximalt 300 SEK kommer att debiteras för förseningar.

Om något inträffar som gör att vi behöver byta leveranstillfälle kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att ordna om en ny tid.

Försäkring:

Lynk & Co och dess tredjeparts leverantörer garanterar att ditt fordon är försäkrat under transporten till klubben eller din valda leveransplats.

Avgifter och Vägtull:

Du ansvarar för eventuella avgifter för att köra fordonet till och från serviceplatsen. Våra förare använder alltid den mest effektivt möjliga rutten enligt navigationssystemet eller baserat på förarens kunskap om det lokala området.

Bilens skick:

Du är ansvarig för att se till att fordonet är i sådant skick att tjänsten kan utföras. Det betyder att fordonet måste ha tillräckligt med bränsle för att köra till och från serviceplatsen. Om det inte finns tillräckligt med bränsle för att utföra resan tar vi en avgift om 100 SEK för att säkerställa att fordonet kan köras till och från serviceplatsen

Tillgänglighet av bilen:

Du är ansvarig för att se till att fordonet är tillgängligt på den valda platsen vid tidpunkten för din upphämtningstid. Du är också ansvarig för att se till att det inte finns några hinder såsom låsta garage, grindar eller liknande som hindrar vår förare att hämta eller lämna fordonet på din valda plats.

Om ett nyckelutbyte behövs kommer du att möta föraren på den valda platsen inom det överenskomna hämtnings- eller leveranstidsintervallet, eventuella förseningar i utbytet leder till en avgift om 20 SEK per minut som börjar 10 minuter efter det överenskomna tidsintervallet, dock kommer maximalt 300 SEK att debiteras för förseningar.

Böter:

Du är själv ansvarig för eventuella böter relaterade till fordons skick såsom överdrivet slitage på däcken.

Du är däremot inte ansvarig för eventuella trafiköverträdelser som sker under service perioden.

Version 1.0