Vår ambition är alltid att ge dig den mest problemfria mobilitetsupplevelsen som möjligt. Vi har därför försökt att eliminera besväret med att hela dagen ska schemaläggas för återlämningen av din bil efter att du avslutat din subscription. Tjänstens tillgänglighet kan variera beroende på var du bor. Vi utökar dock kontinuerligt vår verksamhet över den svenska marknaden.

Alternativ för återlämning av bil: 

Vi hämtar din subscription-bil på en plats som du och vårt kundserviceteam har kommit överens om. 

Tidsbokning:

Din tidslucka för återlämning av bil kommer att bokas via vårt kundserviceteam senast 5 dagar före den faktiska upphämtningstiden. För att begränsa väntetiden för båda parter kommer du att få ett SMS från föraren ca 15 minuter innan ankomst.

Avbokning eller ändring av tid för återlämning:

Om du vill avboka eller ändra din tid måste du kontakta oss antingen via vår chatt eller genom att ringa oss. En avbokning eller ändring av ombokning måste göras senast 48 timmar innan din bokade tid för upphämtning.
Våra förare accepterar en försening på 10 minuter, om du inte dyker upp på den överenskommna tiden så kommer vi att debitera en no-show-avgift om 1500 SEK.

Genom att acceptera villkoren för våra leveranstjänster godkänner du att det inte är möjligt att återkalla en tjänst som har helt eller delvis levererats. 

Skulle något hända som gör att vi måste ändra den tilldelade tidsluckan kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att boka en ny tid.

Bilens skick
Du är ansvarig för att se till att fordonet är i sådant skick att tjänsten kan utföras. Vid vinterväglag måste således vinterhjul vara monterade mellan 1 December till 31 Mars. Skulle detta inte vara fallet måste du höra av dig till oss och meddela detta så att vi kan hitta en lösning.
Bilen ska vara tvättad och städad enligt abonnemangsvillkoren, samt ha minst en kvarts tank kvar, vilket innebär ca 10 liter bränsle.