Le presenti condizioni generali (‘Condizioni Generali’) disciplinano la vendita e l’esecuzione di servizi e riparazioni prenotati da parte di Lynk & Co Sales Italy S.r.l. (‘Lynk & Co’, ‘Parte’, ‘noi’, ‘nostro’) o una delle sue affiliate (intendendosi qualsiasi entità partecipata direttamente o indirettamente da Lynk & Co o da Lynk & Co International AB in misura superiore al 50%) (‘Affiliate’) offerti a consumatori (‘voi’, ‘vostro’, ‘consumatore’) in Italia. Voi e Lynk & Co sarete di seguito indicati congiuntamente come le ‘Parti’. 

Siete tenuti a prendere attenta visione delle presenti Condizioni Generali prima di inviarci un Ordine. La effettuazione di un Ordine da parte vostra è subordinata alla vostra accettazione di essere vincolati dalle Presenti Condizioni Generali.  

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento.  Vi è fatto obbligo di assicurarvi, prima di effettuare un Ordine con noi, di leggere attentamente queste Condizioni Generali, anche se le avete già lette in precedenza.  Gli ordini sono soggetti alle presenti Condizioni Generali, nella versione applicabile al momento dell'Ordine. 


INFORMAZIONI SOCIETARIE  

Lynk & Co Sales Italy S.r.l., numero di iscrizione al Registro delle Imprese di 11422930963 
Indirizzo: Viale Monza 347, Milan, Milano, 20126, Italia. 
Numero di telefono: +46 31 309 7570 
Indirizzo di posta elettronica: lynkcosalesit@lynkco.com 

Informazioni di contatto 

Centro di Assistenza Clienti Lynk & Co (‘Centro di Assistenza’) 
Numero di telefono: 0800-694200  
Indirizzo di posta elettronica: hello@lynkco.com  


1. ORDINE 

1.1. Un ordine per l'esecuzione di un servizio di riparazione, manutenzione e manutenzione programmata (‘Servizio’) di un’Auto Lynk & Co (‘Auto Lynk & Co’) (un ‘Ordine’) sarà concluso quando un'offerta scritta fatta da Lynk & Co sarà da voi accettata per iscritto, entro il termine di validità della offerta stessa. Le offerte di Lynk & Co sono valide per un periodo di trenta (30) giorni di calendario dalla data di emissione. Quando effettuate un Ordine, state stipulando un accordo legalmente vincolante (il 'Contratto') secondo le presenti Condizioni Generali. Per effettuare un Ordine, dovete avere la capacità legale di stipulare un contratto. Questo di solito significa che avete più di 18 anni di età. Se dovessimo involontariamente stipulare un contratto con qualcuno legalmente incapace di farlo, abbiamo il diritto di annullare il contratto, anche se il contratto tra noi non sarebbe automaticamente nullo.  

1.2. Una volta che avete accettato l'offerta, vi invieremo una conferma scritta del Contratto (la ‘Conferma d'Ordine’) che conterrà il contenuto del Contratto stipulato tra noi. 

1.3. Le presenti Condizioni Generali non limitano in alcun modo i vostri diritti legali in quanto consumatori. 


2. PREZZO E PAGAMENTO 

2.1. Il prezzo applicabile al vostro Ordine sarà contenuto nell'offerta e nella Conferma d'Ordine. Salvo indicazione contraria, i prezzi indicati nell'offerta e nella Conferma d'Ordine includono l'imposta sul valore aggiunto (‘IVA’).

2.2. Il prezzo dell'Ordine deve essere pagato entro e non oltre dieci (10) giorni di calendario dalla data di emissione della fattura da parte di Lynk & Co, fattura che sarà emessa a seguito, e lo stesso giorno, del completamento del Servizio. 

2.3. Fatto salvo il disposto dell'Articolo 2.4, siete responsabili del pagamento del vostro Ordine come da fattura e da queste Condizioni Generali. Nel caso in cui il vostro pagamento sia in ritardo, Lynk & Co emetterà un (1) sollecito di pagamento (un ‘Sollecito di pagamento’) il giorno successivo alla data di scadenza del pagamento chiedendovi di effettuare il pagamento tempestivamente. Assicuratevi di seguire le istruzioni di pagamento contenute in tale sollecito, che potrebbero essere diverse dal vostro normale metodo di pagamento. Se non riceveremo il vostro pagamento entro tre (3) giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo tale primo sollecito, avvieremo una diffida formale, e procedure e misure di recupero crediti, che potrebbero comportare costi aggiuntivi per voi.   

2.4. Nel caso in cui abbiate un contratto mensile con Lynk & Co, il prezzo del vostro Ordine non sarà pagato tramite fattura come stabilito nell’Articolo 2.3 di cui sopra, ma sarà incluso nel vostro canone mensile del mese successivo al completamento del Servizio, come un costo aggiuntivo. Siete responsabili del pagamento del vostro Ordine secondo le presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui il vostro pagamento sia in ritardo, si applicheranno le disposizioni per i ritardi di pagamento che si trovano nelle condizioni generali applicabili alla vostra Membership Mensile. 


3. ESECUZIONE DEL SERVIZIO  

3.1. Il Servizio sarà eseguito in modo professionale e in conformità con le istruzioni di riparazione e assistenza fornite dal produttore. Lynk & Co eseguirà il Servizio tenendo conto dei vostri interessi e si consulterà con voi quando necessario e possibile. Tutti i materiali per l'esecuzione del Servizio saranno forniti da Lynk & Co. Qualsiasi indagine o simile attività eseguita per determinare lo scopo di un Servizio o se un Servizio è necessario, sarà considerata un Servizio e inclusa nel Tempo di Esecuzione e nel prezzo del Servizio. 

3.2. Il Servizio sarà eseguito secondo il tempo di esecuzione indicato nell'offerta e confermato nella Conferma d'Ordine (il ‘Tempo di Esecuzione’). 

3.3. Il Servizio include il Ritiro e la Consegna (Pick-up and Delivery - 'PUD') dell'Auto Lynk & Co da parte di Lynk & Co. Lynk & Co ritirerà l'Auto Lynk & Co in un luogo concordato dalle parti e la porterà in officina per il Servizio. Dopo il completamento del Servizio, Lynk & Co ve la restituirà. Potete trovare i dettagli del Servizio PUD qui. 

3.4. Nel caso in cui il Servizio non sia iniziato, progredito o completato entro il Tempo di Esecuzione e questo ritardo non sia a voi imputabile, Lynk & Co è considerata responsabile del ritardo. In tal caso, vi informeremo. Come consumatore avete il diritto, in tal caso, di non procedere al pagamento, esigere l'esecuzione del Servizio o, se il ritardo è significativo, risolvere il Contratto. Potreste anche avere diritto al risarcimento dei danni, come spiegato di seguito nell'Articolo 11. I reclami basati sul ritardo nell'esecuzione del Servizio devono essere da voi presentati entro un tempo ragionevole dalla conclusione del Servizio.  

3.5. Saremo responsabili della vostra Auto Lynk & Co una volta che sarà stata ritirata da noi, o dal nostro fornitore di servizi designato, come parte del PUD. Mentre la Auto Lynk & Co è in nostro possesso, saremo responsabili solo del normale equipaggiamento appartenente alla Auto Lynk & Co e non di qualsiasi altro bene lasciato all'interno. La nostra responsabilità per la vostra Auto Lynk & Co cesserà e la responsabilità per la Auto Lynk & Co tornerà a voi quando il Servizio sarà completato e la Auto Lynk & Co vi sarà restituita, come parte del PUD. 
 

4. CANCELLAZIONE DI UN ORDINE 

4.1. Avete il diritto, in qualità di consumatori, di cancellare l'Ordine prima del suo completamento. In tal caso, sarete obbligati a pagare a Lynk & Co la parte (o le parti) del Servizio che è (sono) già stata(e) eseguita(e) così come il lavoro che deve essere completato nonostante la vostra cancellazione, il cui valore corrisponderà a quello che sarebbe stato applicato se il Contratto avesse contenuto solo la parte del Servizio completata. 

4.2. Lynk & Co ha inoltre diritto, nel caso in cui voi cancelliate l'Ordine, ad un ulteriore risarcimento consistente nei costi per la parte rimanente del Servizio che non sarà eseguita a causa della vostra cancellazione e nel risarcimento della perdita subita per incapacità di assumere altri lavori a causa del Contratto. Le disposizioni del presente Articolo 4.2 non si applicheranno nel caso in cui la cancellazione derivi da danni o perdita dell'Auto Lynk & Co dovuti al Servizio, diverse per cause dalla negligenza da parte vostra, o dall'impossibilità da parte vostra di avvalervi del Servizio a causa di regolamenti governativi, decisioni o circostanze simili al di fuori del vostro controllo. Il nostro risarcimento ai sensi di questa Articolo 4.2 non eccederà la nostra perdita risultante dalla cancellazione.  

4.3. Abbiamo anche diritto a un risarcimento secondo la nostra politica di cancellazione disponibile qui. 
 

5. MODIFICHE E SERVIZI AGGIUNTIVI 

5.1. Nel caso in cui, durante l'esecuzione del Servizio, si verifichi la necessità di eseguire un lavoro aggiuntivo che, data la sua natura, è opportuno completare contemporaneamente al Servizio ordinato, Lynk & Co vi contatterà per ricevere la vostra conferma e approvazione dei Servizi aggiuntivi. 
 
5.2. Se non possiamo raggiungervi entro un tempo ragionevole, abbiamo il diritto di eseguire il lavoro aggiuntivo nei seguenti casi, (i) il prezzo del lavoro aggiuntivo è basso in relazione al prezzo originale nell'Ordine, o (ii) ci sono particolari ragioni che ci fanno credere che voi vogliate che questo lavoro aggiuntivo sia eseguito. Siamo inoltre obbligati ad eseguire il lavoro aggiuntivo nel caso in cui il lavoro aggiuntivo non possa essere rimandato senza presentare un rischio per la sicurezza, di lesioni o di morte. 

5.3. Abbiamo diritto per il lavoro aggiuntivo ai sensi del presente Articolo 5 ad un compenso aggiuntivo, che sarà ragionevole in relazione alla portata del lavoro aggiuntivo e non supererà normalmente il quindici per cento (15 %) del prezzo dell'Ordine o EUR 300. 

 
6. PARTI SOSTITUITE  

Una revisione delle parti sostituite durante il Servizio (‘Revisione delle Parti’) può essere fatta solo se una richiesta scritta in tal senso è stata da voi inviata a Lynk & Co e confermata da Lynk & Co per iscritto prima dell'inizio del Servizio con PUD. Per condurre la Revisione delle Parti è necessario che voi presenziate, al termine del Servizio e a vostre spese, nell'officina dove viene eseguito il Servizio stesso Se scegliete di farlo, avete il diritto di prendere possesso dell'Auto Lynk & Co dopo la Revisione delle Parti e di non farvi restituire l'Auto Lynk & Co come parte del PUD. In questo caso, sarete comunque tenuti a pagare l'intero prezzo dell'Ordine, che, a titolo di chiarezza, include il PUD. Il prezzo dell'Ordine non sarà ridotto in conseguenza della vostra decisione ai sensi del presente Articolo 6. Al completamento del Servizio e una volta che vi sarà restituita l'Auto Lynk & Co, perderete il diritto di effettuare la Revisione delle Parti e Lynk & Co non avrà più alcun obbligo di conservare le parti sostituite durante il Servizio. A titolo di eccezione all'Articolo 3.5, la nostra responsabilità per la vostra Auto Lynk & Co secondo questo Articolo 6 cesserà alla fine del Servizio. 
 

7. DIRITTO DI RECESSO  
Come consumatori, quando concludete un Contratto con Lynk & Co per mezzo della posta elettronica, avete il diritto legale di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.  

7.1. Termine per esercitare il diritto di recesso 

Il termine di 14 (quattordici) giorni in cui potete esercitare iI diritto di recesso (‘Termine di Recesso’)  decorre dal giorno in cui stipulate il Contratto con noi. 

7.2. Esercizio del vostro diritto di recesso 

Per esercitare il vostro diritto di recesso siete tenuti, prima della scadenza del Termine per il Recesso, ad informare Lynk & Co per iscritto con una dichiarazione esplicita. Potete comunicare a Lynk & Co il recesso entro il Termine di Recesso in qualsiasi forma, ma preferibilmente vi richiediamo di, 

- Utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali (vedi Allegato 1) 
- Inviare una comunicazione scritta al Centro di Assistenza all’indirizzo di posta elettronica indicato all’inizio delle presenti Condizioni Generali. 

Se il Servizio non è iniziato prima che voi ci informiate del vostro desiderio di recedere dal Contratto, non vi sarà alcun addebito per farlo. Nel caso in cui abbiate espressamente richiesto che il Servizio venga eseguito entro quattordici (14) giorni di calendario dalla stipula del Contratto, dovrete pagarci un importo pari alla parte del Servizio che abbiamo fornito prima che ci informaste della vostra intenzione di recedere dal Contratto. 

 
8. VIZI  

8.1. Nel caso in cui voi, in qualità di consumatori, crediate che il Servizio prestato sia affetto da vizi, avete il diritto legale di presentare una denuncia e reclamo per i vizi del Servizio. Vi chiediamo di informare Lynk & Co e di registrare la vostra denuncia e il vostro reclamo contattando il Centro di Assistenza con una descrizione del reclamo e una documentazione fotografica, se possibile. 

8.2. I reclami per vizi del Servizio devono essere presentati entro un tempo ragionevole da quando voi come consumatore avete notato, o avreste dovuto notare, il vizio. I reclami effettuati entro due (2) mesi da quando avete notato il vizio saranno considerati come effettuati in modo tempestivo. I reclami non possono essere fatti più tardi di tre (3) anni da quando il Servizio è stato completato. Se un reclamo non viene fatto in tempo, si perde il diritto di fare valere il vizio. 

8.3. I reclami per vizi nei Servizi eseguiti saranno gestiti da Lynk & Co il più presto possibile dopo il loro ricevimento. Saremo responsabili di risarcirvi per il lavoro di riparazione completato altrove rispetto a Lynk & Co solo se avete preso contatto in primo luogo con noi per quanto riguarda il vizio, e noi non abbiamo agito per rimediare al vizio, nonostante la validità del reclamo. 

8.4. Avremo diritto al pieno risarcimento dei costi sostenuti nel caso in cui la denuncia del vizio sia successivamente dimostrata errata, in quanto non vi era alcun vizio nel Servizio per il quale Lynk & Co era responsabile. 


9. CORREZIONE DI VIZI  

Lynk & Co correggerà qualsiasi vizio del Servizio. Questo sarà fatto prontamente e senza indebito ritardo dopo la vostra messa a disposizione dell'Auto Lynk & Co. Noi sosterremo i costi per rimediare al vizio, incluso il trasporto, la rettifica e la risoluzione del vizio, ma avremo diritto al risarcimento dei costi che sarebbero sorti anche se il Servizio per il quale viene fatto valere il vizio fosse stato eseguito senza vizi, o se il vizio è dovuto ad un incidente o simile, o a materiali forniti e pagati da voi in base al Contratto. Questo obbligo non si applica nel caso in cui la riparazione comporti disagi o costi irragionevolmente elevati rispetto all'importanza del vizio per voi. Se non poniamo rimedio al vizio entro un tempo ragionevole, avete diritto per legge a una riduzione del prezzo o a risolvere il Contratto.   
 

10. GARANZIA 

Il Servizio viene fornito con una garanzia per il risultato del Servizio per un periodo di dodici (12) mesi dal completamento del Servizio o una distanza di diecimila (10.000) chilometri, a seconda di quale delle due ipotesi si verifica prima (‘Garanzia’). Se il risultato del Servizio dovesse peggiorare durante il periodo di Garanzia, si considererà che c'è un vizio nel Servizio. Questa Garanzia non può essere trasferita ai successivi proprietari dell'Auto Lynk & Co sulla quale è stato eseguito il Servizio. 

La Garanzia non si applicherà nei seguenti casi; 

(i) per Servizi che hanno come scopo la regolazione, ad esempio la regolazione dei fari, o 

(ii) se Lynk & Co può dimostrare che il vizio lamentato è il risultato di un incidente o evento simile, negligenza o uso anormale da parte vostra, o 

(iii) se il Servizio prestato è stato eseguito in via provvisoria o se vi è stato sconsigliato da noi di eseguire il Servizio a causa dell'incertezza del risultato del Servizio, o 

(iv) se il Servizio è stato eseguito con materiali forniti da voi e il vizio è attribuibile al materiale da voi fornito. 

Per fare valere la Garanzia, dovete informare Lynk & Co del vostro reclamo in Garanzia contattando il Centro di Assistenza con una descrizione del reclamo e una documentazione fotografica, se possibile. Se non lo farete entro i termini indicati in questo Articolo 10 perderete i vostri diritti ai sensi della Garanzia. 


11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’  

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali esclude o limita la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi caso in cui l’esclusione o la limitazione della nostra responsabilità sia contraria a norme di legge. 

Come consumatori avete, in certe situazioni, un diritto legale al risarcimento dei danni subiti per vizi o ritardo. Tuttavia, non avete diritto al risarcimento per perdite o costi di operazioni commerciali. Non siamo responsabili per le perdite che non siano una conseguenza naturale e prevedibile di una violazione del Contratto. Non siamo responsabili per il mancato adempimento del Contratto se imputabile ad eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo e che non avremmo potuto ragionevolmente prevedere al momento della conclusione del Contratto o se il nostro inadempimento o ritardo nell’adempimento del Contratto dipendono da una azione od omissione vostra (o di qualsiasi soggetto agente per vostro conto).  


12. TRASFERIMENTO DI DIRITTI  

Ci riserviamo il diritto di ricorrere a subappaltatori per adempiere ai nostri obblighi e possiamo cedere o trasferire a terzi i nostri diritti derivanti dal Contratto. Ciò non pregiudica i vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Non vi è consentito trasferire a terzi il vostro Contratto o qualsiasi diritto o obbligazione non adempiuta che ne derivi senza il nostro previo consenso scritto. 


13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

Saremo titolare del trattamento per i trattamenti dei vostri dati personali quando Vi registrate, richiedete un’offerta, fate uso del Sito Lynk & Co ed effettuate un Ordine. Le informazioni riguardanti il nostro trattamento dei Vostri dati personali possono essere trovate nella nostra Privacy Policy disponibile qui. 


14. SEPARABILITA’ DELLE DISPOSIZIONI 

Se una qualsiasi disposizione del Contratto o delle presenti Condizioni Generali dovesse essere considerata non valida, illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, la validità o l'utilizzo delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.  


15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE  

Tutti i Contratti stipulati tra voi e Lynk & Co saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svezia, a meno che non sia chiaramente indicato diversamente. 

Se norme imperative di legge a tutela dei Consumatori nel vostro paese di residenza contengono disposizioni che sono più vantaggiose per voi in quanto Consumatori, tali disposizioni troveranno applicazione.  

In qualità di Consumatori, potete intentare qualsiasi procedimento giudiziario relativo al Contratto dinanzi al tribunale competente del vostro luogo di residenza o al tribunale competente della nostra sede. 

Se desideriamo far valere i nostri diritti nei vostri confronti in qualità di Consumatori, lo faremo solo presso i tribunali della giurisdizione in cui siete residenti. 


16. ALTERNATIVA RISOLUZIONE DELLE DISPUTE CON CONSUMATORI  

Se voi, in qualità di Consumatori, avete un reclamo o una lamentela che non potete risolvere con Lynk & Co, avete la possibilità di presentare il vostro reclamo anche alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea (la ‘Piattaforma ODR’) che permette ai commercianti e ai Consumatori, come voi, di risolvere i reclami che derivano da acquisti online in via stragiudiziale. La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr.  

Non ci impegniamo né siamo obbligati a utilizzare un'entità di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere le controversie con voi, se non è indicato espressamente il contrario. 

Allegato 1 – Modulo tipo di recesso 

— A: Lynk & Co Sales Italy S.r.l., indirizzo: Viale Monza 347, Milan, Milano, 20126, Italia, indirizzo di posta elettronica: lynkcosalesit@lynkco.com  

— Io/noi (*) con la presente comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) dal Contratto per la vendita dei seguenti beni (*)per la fornitura dei seguenti servizi (*),  

— Ordinati il (*)/ricevuti il (*),  

— Nome del consumatore/i,  

— Indirizzo del consumatore/i,  

— Sottoscrizione del consumatore/i (solo se il modulo è trasmesso in forma cartacea),  

— Data  

(*) Eliminare quanto non pertinente

Version 1.1