Nuestra ambición es siempre brindarle la experiencia de movilidad más sencilla posible, por lo que hemos intentado eliminar la molestia de tener que programar todo el día para devolver su automóvil después de finalizar su membresía mensual. La disponibilidad del servicio puede diferir dependiendo de dónde viva, sin embargo, estamos expandiendo continuamente nuestras operaciones de entrega en el mercado español.
Opciones de devolución de vehículos:
Recogeremos su automóvil de suscripción en un lugar acordado por usted y el Engagement Center. Nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida de tu coche de suscripción.
Programación de franjas horarias:
Las franjas horarias de recogida y entrega se reservarán a través de nuestro equipo de servicio al cliente a más tardar 5 días antes de la hora de recogida real. Para limitar el tiempo de espera para ambas partes, se le enviarán notificaciones a través de nuestra aplicación móvil y por mensaje de texto.
Cancelación o cambio de franja horaria:
Si desea cancelar o cambiar su franja horaria debe comunicarse con nosotros a través de nuestro chat o llamándonos. La cancelación o cambio de horario debe realizarse a más tardar 48 horas antes al horario asignado. Nuestros conductores aceptarán un retraso de 10 minutos, en caso de que no te presentes a la devolución, cobraremos una tarifa de no presentación de 150 euros.
Al aceptar los términos y condiciones de nuestros servicios de entrega, usted reconoce que no es posible ejercer el derecho de rescisión de un servicio que se entrega parcial o totalmente.
En caso de que ocurra algo que nos obligue a cambiar la franja horaria asignada, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para reorganizar una nueva hora.
El estado del coche:
Usted es responsable de asegurarse de que el vehículo esté en tal estado que se pueda realizar el servicio. Eso significa que el vehículo debe tener suficiente combustible para conducir hacia y desde el lugar de servicio. En el caso de que no haya combustible suficiente para realizar el viaje cobraremos 10 Euros para asegurar que se pueda devolver el vehículo.
Opciones de devolución de vehículos:
Recogeremos su automóvil de suscripción en un lugar acordado por usted y el Engagement Center. Nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida de tu coche de suscripción.
Programación de franjas horarias:
Las franjas horarias de recogida y entrega se reservarán a través de nuestro equipo de servicio al cliente a más tardar 5 días antes de la hora de recogida real. Para limitar el tiempo de espera para ambas partes, se le enviarán notificaciones a través de nuestra aplicación móvil y por mensaje de texto.
Cancelación o cambio de franja horaria:
Si desea cancelar o cambiar su franja horaria debe comunicarse con nosotros a través de nuestro chat o llamándonos. La cancelación o cambio de horario debe realizarse a más tardar 48 horas antes al horario asignado. Nuestros conductores aceptarán un retraso de 10 minutos, en caso de que no te presentes a la devolución, cobraremos una tarifa de no presentación de 150 euros.
Al aceptar los términos y condiciones de nuestros servicios de entrega, usted reconoce que no es posible ejercer el derecho de rescisión de un servicio que se entrega parcial o totalmente.
En caso de que ocurra algo que nos obligue a cambiar la franja horaria asignada, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para reorganizar una nueva hora.
El estado del coche:
Usted es responsable de asegurarse de que el vehículo esté en tal estado que se pueda realizar el servicio. Eso significa que el vehículo debe tener suficiente combustible para conducir hacia y desde el lugar de servicio. En el caso de que no haya combustible suficiente para realizar el viaje cobraremos 10 Euros para asegurar que se pueda devolver el vehículo.