LYNC&CO
Ofertas de movilidad

Recogida y entrega de pólizas

Nuestra ambición es siempre proporcionarle la experiencia de movilidad más libre de problemas posible, por lo que hemos tratado de eliminar la molestia de programar todo su día alrededor de una visita al taller. Con el Servicio de Recogida y Entrega iremos a su casa a recoger su 01, lo llevaremos al taller y lo devolveremos al mismo lugar donde lo recogimos. La disponibilidad del servicio puede variar en función de dónde viva y de cómo sea el servicio de su 01, sin embargo, estamos ampliando continuamente nuestras operaciones de entrega en todo el mercado español.

Recogida y entrega 
Nuestro servicio de recogida y entrega es un servicio en el que recogemos su 01 en la dirección que usted elija, lo llevamos al taller y lo devolvemos a la misma dirección cuando esté listo. De este modo, se elimina la molestia de quitarle tiempo a su día sólo porque tenemos que realizar un una reparación o mantenimiento programado de su vehículo. Para programar las franjas horarias de recogida y entrega, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y le presentará las opciones que más le convengan. Nuestro proveedor de servicios externo llegará a la ubicación seleccionada, recogerá las llaves y también realizará un recorrido, documentando cualquier daño potencial a través de un registro fotográfico, asegurando así que estamos de acuerdo en qué estado se recogió el coche. Cuando se devuelve el coche, repetimos el mismo procedimiento, asegurando así la alta calidad de las operaciones por nuestra parte y no dejando ninguna duda de que su coche está siempre cuidado durante el periodo en que está en nuestra posesión. Durante el servicio el coche será conducido sobre sus propias ruedas.

Programación de franjas horarias:
Las franjas de recogida y entrega se reservarán a través de nuestro equipo de atención al cliente a más tardar 5 días antes de la franja horaria de recogida real. Con el fin de limitar el tiempo de espera para ambas partes, se le enviarán notificaciones a través de nuestra aplicación móvil y por mensaje de texto. Recibirá un mensaje el día antes de la recogida, cuando nuestro conductor haya comenzado a conducir hacia el lugar de recogida seleccionado y también cuando nuestro conductor haya comenzado el regreso hacia usted para entregar el vehículo de vuelta después de la ocasión de servicio.

Cancelación o cambio de horario:
Si desea cancelar o cambiar su franja horaria de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat o llamándonos por teléfono. La cancelación o el cambio de horario debe realizarse a más tardar 48 horas antes a la franja horaria asignada. Nuestros conductores aceptarán un retraso de 10 minutos, si no te presentas al servicio planificado se cobrará una tasa de no-show de 150 euros. 

Si ocurriera algo que nos obligara a cambiar la franja de entrega, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para acordar una nueva hora.

Seguro:
Lynk & Co o su servicio de terceros proporcionan garantías de que su vehículo está totalmente asegurado durante el transporte a nuestros clubes o a su lugar de entrega seleccionado.

Tasas y peajes:
Usted es responsable de las tasas y peajes asociados a la conducción del vehículo hacia y desde el lugar de servicio. Nuestros conductores siempre utilizan la ruta más cercana posible según el sistema de navegación o en base al conocimiento del conductor de la zona local.

El estado del coche:
Usted es responsable de garantizar que el vehículo esté en condiciones de realizar el servicio. Esto significa que el vehículo debe tener suficiente combustible para ir y volver del lugar de servicio. En el caso de que no haya suficiente combustible para realizar el viaje, cobraremos 10 euros para asegurar que el vehículo pueda ser conducido hasta y desde el lugar de servicio.

Disponibilidad del coche:
Usted es responsable de asegurarse de que el vehículo esté disponible en la ubicación seleccionada en el momento de su recogida acordada. También es responsable de asegurarse de que no hay obstáculos como garajes cerrados, puertas o similares que obstruyan a nuestro conductor para recoger o entregar el vehículo en el lugar seleccionado.

Multas:
Usted es responsable de cualquier multa relacionada con el estado de los vehículos, como por ejemplo un desgaste excesivo de los neumáticos.

Sin embargo, no es responsable de las infracciones de tráfico que se produzcan durante la realización del servicio.