Unser Bestreben ist es, Dir ein möglichst stressfreies Mobilitätserlebnis anzubieten. Daher haben wir versucht, den Stress bei Deiner Tagesplanung hinsichtlich der Fahrzeugrückgabe nach Beendigung Deiner monatlichen Mitgliedschaft durch unseren Service zu eliminieren. Die Verfügbarkeit des Dienstes kann je nach Wohnort variieren. Wir erweitern jedoch kontinuierlich unseren Servicebetrieb auf dem gesamten deutschen Markt.
1. Möglichkeiten zur Fahrzeugrückgabe:
Du kannst in Abstimmung mit unserem Kundendienst vereinbaren, dass dein Fahrzeug an einer bestimmten Adresse abgeholt wird. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen und alles Weitere durchgehen.
2. Planung des Abholzeitfensters:
Dein Abholzeitfenster wird über unseren Kundenservice spätestens 5 Werktage vor dem eigentlichen Abholtermin gebucht. Um Wartezeiten für Dich und für uns so gut es geht zu reduzieren, erhältst du sowohl über unsere mobile App als auch per SMS Benachrichtigungen an Deine hinterlegte Handynummer.
3. Änderung oder Stornierung des Abholzeitfensters:
Wenn Du Dein Abholzeitfenster ändern möchtest, nimm bitte mit uns entweder über unseren Chat, per E-Mail oder per Telefon Kontakt auf. Eine Änderung muss bis spätestens 2 Werktage vorab des Abholtermins erfolgen. Andernfalls wird leider eine Gebühr in Höhe von 150,00 EUR erhoben. Unsere Fahrer warten bis zu 10 Minuten auf Dich, sollte mal etwas dazwischen kommen und Du verspätest dich. Danach müssen wir leider eine Gebühr von 20,00 EUR berechnen. Erscheinst du unangekündigt nicht zum Termin wird eine Gebühr von 150 EUR erhoben.
Mit der Annahme dieser Bedingungen für unsere Services erkennst Du an, dass es nicht möglich ist, ein Rücktrittsrecht für eine bereits teilweise oder vollständig ausgeführte Dienstleistung bzw. Service auszuüben.
4. Zustand des Fahrzeugs bei Rückgabe:
Du bist dafür verantwortlich, dass sich das Fahrzeug in einem Zustand befindet, zu welchem die Rückgabe durchgeführt werden kann und in welchem Dir das Fahrzeug damals übergeben wurde:
1) Sauberer Innenraum und sauberer Außenbereich (bspw. durch Fahrzeugwäsche)
2) Zubehör komplett vorhanden (Erste-Hilfe Set, Warndreieck, 1x Warnweste, Ladekabel Typ2/Typ2 und Typ2/Schuko bei PHEV, AHK (falls bestellt))
3) Keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug
4) Zulassungsbescheinigung 1 im Original
WICHTIG: Die Verschleißrichtlinien findest du in den AGBs (Abnutzungsrichtlinien). Bitte gehe diese Richtlinien in Ruhe vor der Fahrzeugabgabe durch.
Unser Mobilitätsdienstleister bzw. unsere Lynk & Co Kolleginnen und Kollegen gehen mit dir den Zustandsbericht bei der Übernahme gemeinsam durch, so dass keine Fragen offen bleiben werden.
Für den Fall, dass nicht ausreichend Kraftstoff vorhanden sein sollte, müssen wir Dir leider die Kraftstoffkosten berechnen, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug zurück gebracht werden kann.
Nach der Fahrzeugübergabe wird sich unser Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, falls bei der detaillierten Begutachtung in der Werkstatt Abweichungen zum ursprünglichen Übergabezustand fest zu stellen sind.
1. Möglichkeiten zur Fahrzeugrückgabe:
Du kannst in Abstimmung mit unserem Kundendienst vereinbaren, dass dein Fahrzeug an einer bestimmten Adresse abgeholt wird. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen und alles Weitere durchgehen.
2. Planung des Abholzeitfensters:
Dein Abholzeitfenster wird über unseren Kundenservice spätestens 5 Werktage vor dem eigentlichen Abholtermin gebucht. Um Wartezeiten für Dich und für uns so gut es geht zu reduzieren, erhältst du sowohl über unsere mobile App als auch per SMS Benachrichtigungen an Deine hinterlegte Handynummer.
3. Änderung oder Stornierung des Abholzeitfensters:
Wenn Du Dein Abholzeitfenster ändern möchtest, nimm bitte mit uns entweder über unseren Chat, per E-Mail oder per Telefon Kontakt auf. Eine Änderung muss bis spätestens 2 Werktage vorab des Abholtermins erfolgen. Andernfalls wird leider eine Gebühr in Höhe von 150,00 EUR erhoben. Unsere Fahrer warten bis zu 10 Minuten auf Dich, sollte mal etwas dazwischen kommen und Du verspätest dich. Danach müssen wir leider eine Gebühr von 20,00 EUR berechnen. Erscheinst du unangekündigt nicht zum Termin wird eine Gebühr von 150 EUR erhoben.
Mit der Annahme dieser Bedingungen für unsere Services erkennst Du an, dass es nicht möglich ist, ein Rücktrittsrecht für eine bereits teilweise oder vollständig ausgeführte Dienstleistung bzw. Service auszuüben.
4. Zustand des Fahrzeugs bei Rückgabe:
Du bist dafür verantwortlich, dass sich das Fahrzeug in einem Zustand befindet, zu welchem die Rückgabe durchgeführt werden kann und in welchem Dir das Fahrzeug damals übergeben wurde:
1) Sauberer Innenraum und sauberer Außenbereich (bspw. durch Fahrzeugwäsche)
2) Zubehör komplett vorhanden (Erste-Hilfe Set, Warndreieck, 1x Warnweste, Ladekabel Typ2/Typ2 und Typ2/Schuko bei PHEV, AHK (falls bestellt))
3) Keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug
4) Zulassungsbescheinigung 1 im Original
WICHTIG: Die Verschleißrichtlinien findest du in den AGBs (Abnutzungsrichtlinien). Bitte gehe diese Richtlinien in Ruhe vor der Fahrzeugabgabe durch.
Unser Mobilitätsdienstleister bzw. unsere Lynk & Co Kolleginnen und Kollegen gehen mit dir den Zustandsbericht bei der Übernahme gemeinsam durch, so dass keine Fragen offen bleiben werden.
Für den Fall, dass nicht ausreichend Kraftstoff vorhanden sein sollte, müssen wir Dir leider die Kraftstoffkosten berechnen, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug zurück gebracht werden kann.
Nach der Fahrzeugübergabe wird sich unser Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, falls bei der detaillierten Begutachtung in der Werkstatt Abweichungen zum ursprünglichen Übergabezustand fest zu stellen sind.